社長が知らない 秘密の仕組み 業種・商品関係なし! 絶対に結果が出る「黄金の法則」

価格： 1,470円　レビュー評価：4.5 レビュー数：12

顧客を「在籍期間」「累積購買金額」「離脱期間」に基づいて分類すること、特に、顧客を（離脱期間に基づいて）「現役客」と「離脱客」に区分して管理する手法は、非常に論理的だと感じました。


本書の指摘する通り、既存の顧客が「離脱」してしまっては、いくら新規の顧客を獲得しても売上は一向に改善しないでしょう。


本書では、顧客を「自社のファン」にすることの大切さを改めて認識させてくれるものであり、そのノウハウも様々な業態にとって参考になるものだと思います。
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